Politique d’expédition

Politique d'Expédition Dernière mise à jour : 06 aout 2026

  1. Zone de livraison : PuriEtre livre actuellement en France métropolitaine. Les livraisons en DOM-TOM, Corse et à l'étranger sont indisponibles pour le moment.

  2. Délais de préparation : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.

  3. Délais de livraison : Après expédition, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine selon votre localisation.Ces délais sont donnés à titre indicatif. En période de forte demande ou en cas d'aléas transporteur, des retards peuvent exceptionnellement survenir. Nous vous remercions de votre compréhension.

  4. Frais de livraison : Livraison offerte à partir de 40 € d'achat. En dessous, 5 € de frais de livraison sont calculés à la validation du panier.

  5. Suivi de colis : Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via le lien fourni.

  6. Colis endommagé ou non reçu Si votre colis arrive endommagé ou n'est pas livré :

  • Contactez-nous immédiatement à contact.hakys@gmail.com 

  • Joignez des photos et vidéos du colis et de l'emballage

  • Conservez l'emballage pour inspection éventuelle Nous traiterons votre demande dans les 48h.

  1. Commande non reçue : Si le suivi indique « livré » mais vous n'avez pas le colis :

  • Vérifiez auprès de votre bureau de poste local (le colis peut y être en attente)

  • Vérifiez auprès de vos voisins

  • Si l'adresse était incorrecte, contactez-nous Après investigation, une solution amiable sera proposée (remboursement ou renvoi).

  1. Adresse de livraison : Assurez-vous que votre adresse est complète et exacte avant de valider. Les erreurs d'adresse peuvent causer des retards ou un retour à l'expéditeur. En cas d'erreur d'adresse, nous ferons notre possible pour vous aider, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

  2. Colis en attente : Si votre colis est en attente de retrait à la poste, vous devez le récupérer dans le délai indiqué (généralement 14 jours). Après ce délai, il peut être retourné à l'expéditeur à vos frais.

  3. Force majeure : PuriEtre ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • Catastrophes naturelles

  • Grèves de transporteurs

  • Inspections douanières exceptionnelles

  • Conflits ou épidémies Dans ces cas, nous informerons les clients au plus tôt.

  1. Contact : Pour toute question sur la livraison : contact.hakys@gmail.com